החזרת מוצר

כצרכן, יש לך את הזכות להחזיר את המוצר בהתאם לתנאים הבאים:

תנאי החזרת מוצר

1. תקופת החזרה: ניתן להחזיר את המוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו.
2. מצב המוצר: המוצר יוחזר במצב חדש וללא שימוש כלל. על המוצר להיות באריזתו המקורית, ללא פגמים, ובמצב שמאפשר מכירה חוזרת.
3. עלות החזרה: עלות החזרת המוצר תחול על הצרכן, למעט במקרים בהם המוצר פגום.

מתי לא ניתן להחזיר מוצר?

• מוצר שהותאם אישית: מוצרים שהותאמו אישית לפי בקשת הלקוח, כגון מוצרים עם חריטה או צריבה בלייזר, אינם ניתנים להחזרה אלא אם קיים פגם במוצר.
• מוצרים עדינים: מוצרים עדינים במיוחד שעלולים להינזק בקלות, מוצרים שתאריך התפוגה שלהם עבר.
• מוצרים עטופים וחתומים: מוצרים הנחשבים חיוניים לשמירה על הגיינה ולא ניתנים להחזרה אם הוסרה העטיפה שלהם.

תהליך החזרת מוצר

1. אריזת המוצר: ארוז את המוצר בצורה נאותה להבטחת שלמותו בעת המשלוח.
2. פרטי הזמנה: ציין את מספר ההזמנה ואת בקשתך – האם אתה מעוניין במוצר חלופי או בהחזר כספי.
3. משלוח:
   • מוצרים שנשלחו לישראל: יש לשלוח את המוצר בדואר רשום עם מספר מעקב לכתובת:
     

     אפה מולטימדיה
     דרך מגדיאל 54
     הוד השרון 4534261

   • מוצרים שנשלחו למדינות אחרות:
     

     Danawu GmbH
     Strassmannstr. 38
     Berlin 10249
     Germany

יצירת קשר

לשאלות, בקשות או הבהרות נוספות ניתן לפנות אלינו:

• אימייל: support@danawu.de
• טלפון: 03-7207900